APRENDER A ESCUCHAR A LOS CONSUMIDORES EN LAS REDES SOCIALES

Publicado el: 14/07/2010. Valoración: 3.1/5, de 800 votos. 1727 Visitas.

Las empresas deben aprender a escuchar a los consumidores a través de las redes sociales.

Los medios sociales han cambiado la manera de planificar estrategias de marketing y comunicación por parte de las marcas y empresas, a la vez de servir como herramientas para fijar nuevos vínculos con los consumidores. 

Así y durante la Cumbre de Pequeños Negocios en Brisbane, distintos especialistas en marketing y Social Media como Richard Binhammer, Adam Franklin, Valerie Khoo o Claran McGuigan han ofrecido consejos muy importantes. 

Richard Binhammer, experto en medios de comunicación para Dell, destacaba que el objetivo de las acciones comerciales y estrategias de marketing no deben ser planteadas como acciones para abordar con nuestros productos y servicios a los potenciales clientes, sino que las empresas deben aprender a escuchar lo que los consumidores quieren decir para aprender de ellos. Así, actuar sobre los medios de comunicación y las redes sociales hace que se pueda conectar con más fuerza con los usuarios. 

Adam Franklin, Director General de Medios de Comunicación Bluewire, señalaba la importancia de los medios de comunicación sociales como un recurso muy eficaz para las grandes y pequeñas empresas. 

Franklin también destacaba los resultados de algunos estudios que revelan que sólo el 40% de las personas confía en los anuncios, mientras que el 70% da más confianza a las recomendaciones personales. Y es ahí donde un vínculo en Facebook o Twitter puede ser muy valioso.

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