B2C

Publicado el: 20/10/2005. Valoración: 3/5, de 1261 votos. 2061 Visitas.

Cada vez son más las empresas que deciden saltar a la Red para comunicarse directamente con los posibles clientes para ofrecerle sus productos. El ahorro en tiempo y costes, con la misma garantía que los negocios offline, hace de B2C una apuesta segura.

Abreviatura de Business to Consumer (del negocio al consumidor). Tiene que ver con las estrategias que se llevan a cabo desde las empresas para llegar directamente al cliente. Las ventajas del comercio electrónico de B2C pasan por una compra más rápida y cómoda para el usuario, una oferta más actualizada, una comunicación con el cliente más continuada, etc. Se trata, en general, de las tácticas que llevan a cabo los negocios online para llegar directamente al cliente o usuario final.

Pongamos un ejemplo para aclarar este concepto, diferenciándolo del B2B. B2C: una persona compra en una tienda de ropa una camisa. B2B: se referiría a todo el proceso llevado a cabo para que el cliente haya podido adquirir esa camisa, es decir, comprar la tela, los botones para la camisa, su confección, hasta la venta del fabricante al comercio. Observando el campo de acción de B2C se podría emplear en un sentido muy amplio; sin embargo, habitualmente se refiere a las plataformas virtuales utilizadas para el comercio electrónico en el que se comunican directamente las empresas con los consumidores.

Apoyándonos en los últimos datos facilitados por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), el volumen del comercio electrónico en 2008 alcanzó la cifra récord de 5.200 millones de euros en España, lo que supone un crecimiento anual del 39%. Estas cifras son las que han promovido que, en los últimos años, miles de empresas en nuestro país creen sitios web sobre sus negocios offline o que, directamente, nazcan como negocios en la Red. Para ello, es imprescindible desarrollar técnicas eficaces de marketing y ventas online.

Actualmente, los sectores que más están llevando a cabo esta forma de negocio son los de alimentación y consumo. Así, grandes supermercados como El Corte Inglés o Carrefour, cuentan ya con su propio portal en Internet para vender directamente al público.

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