BUZZ MARKETING

Publicado el: 19/11/2009. Valoración: 3/5, de 1181 votos. 1848 Visitas.

El 'boca a boca' o 'boca a oreja' se está convirtiendo en una de las técnicas claves en el marketing online para dar a conocer nuestra marca. Las redes sociales, blogs, chats, etc., son las zonas donde actúan los 'evangelizadores' de marca.

No es una nueva técnica, pero el aumento de su empleo ha originado que sea rebautizada. ¿Cuántas veces le ha recomendado alguien de su entorno el uso de una marca, producto o servicio? Precisamente, en esto, consiste el buzz marketing, en la propagación de un rumor y el intercambio de ideas de una persona a otra, referidos a una marca o producto. Esto no quiere decir que la publicidad tradicional vaya a desaparecer, aunque sí, como indicábamos al principio, está dando señas de cansancio entre los consumidores finales, según los expertos en la materia.

Las claves del auge del buzz marketing residen en la creación de ‘líderes de opinión’ que son seguidos por otras personas que confiarán antes en ellos que en la publicidad tradicional. Si una persona del entorno cercano a otra comenta la experiencia positiva de un producto, ésta dará más credibilidad, autenticidad, valor y confianza en la marca. A estas personas que se encargan de divulgar los valores positivos de una marca se denominan 'evangelistas'.

El Buzz Marketing en la Red

La tecnología en el buzz marketing juega un papel imprescindible. Las redes sociales, chats, blogs y foros son las plataformas esenciales de este procedimiento publicitario. Gabriel Olamendi, experto en marketing, elaboró un informe donde habla de la “tecnología como un gran aliado en el desarrollo del buzz marketing” y comenta diversas formas de cómo propagar nuestra marca por la Red:

• La elaboración de páginas web no oficiales sobre un producto o servicio.
• Grupos de chateo que insertan de forma ‘inocente’ ideas sobre una empresa en foros, chats y debates online.
• Blogs: actualizando de forma frecuente artículos sobre una marca o servicio (no a diario ni varias veces al día para no cansar al posible cliente).
• Creación de comunidades de consumidores creadas en Internet para conversar sobre sus experiencias con un producto concreto.

Por tanto, se trata de una técnica de marketing que los creativos están utilizando para lograr una mayor difusión de los productos y servicios. El 'boca a oreja' está logrando unos mayores niveles de confianza y credibilidad de los consumidores en los productos.

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