El resumen realizado por Confianza Online trata sobre los cambios que se han producido en los últimos meses en La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y La Ley de Consumidores que modifican diferentes aspectos relacionados con el e-commerce.
Principales modificaciones de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
1. Es necesario obtener el consentimiento del usuario cuando se instalen cookies a través de los navegadores.
2. Ya no hace falta identificar los correos electrónicos o SMS con la palabra “publicidad” o “publi”, aunque deben ser perfectamente identificables.
3. Cambios en el régimen sancionador en materia de cookies: clasificación deinfracciones y posibilidad de avisar a las empresas antes de imponer una sanción.
Principales modificaciones de la Ley de Consumidores
1. Los servicios de atención al cliente por Internet o teléfono deben ofrecer a los usuarios una atención personal y directa.
2. Obligación de incluir un botón en el que se indique “pedido con obligación de pago” en el momento de realizar el pago, para que el cliente conozca y confirme que el pedido que está realizando implica una obligación de pago.
3. El derecho de desistimiento pasa de 7 días hábiles a 14 días naturales.
Si quieres ampliar más información puedes leer nuestras publicaciones anteriores con todos los detalles de la nueva normativa de e-commerce en España, los principales cambios de La Ley de Cookies o incluso ver cómo los grandes comercios digitales han llevado a cabo su adaptación a la normativa sobre cookies.
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