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Comercio electrónico: los principales cambios de la ley


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Comercio electrónico: los principales cambios de la ley


El resumen realizado por Confianza Online trata sobre los cambios que se han producido en los últimos meses en La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y La Ley de Consumidores que modifican diferentes aspectos relacionados con el e-commerce.


Principales modificaciones de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información



1. Es necesario obtener el consentimiento del usuario cuando se instalen cookies a través de los navegadores.


2. Ya no hace falta identificar los correos electrónicos o SMS con la palabra “publicidad” o “publi”, aunque deben ser perfectamente identificables.


3. Cambios en el régimen sancionador en materia de cookies: clasificación deinfracciones y posibilidad de avisar a las empresas antes de imponer una sanción.



Principales modificaciones de la Ley de Consumidores


1. Los servicios de atención al cliente por Internet o teléfono deben ofrecer a los usuarios una atención personal y directa.


2. Obligación de incluir un botón en el que se indique “pedido con obligación de pago” en el momento de realizar el pago, para que el cliente conozca y confirme que el pedido que está realizando implica una obligación de pago.


3. El derecho de desistimiento pasa de 7 días hábiles a 14 días naturales.



Si quieres ampliar más información puedes leer nuestras publicaciones anteriores con todos los detalles de la nueva normativa de e-commerce en España, los principales cambios de La Ley de Cookies o incluso ver cómo los grandes comercios digitales han llevado a cabo su adaptación a la normativa sobre cookies.


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Puedes revisar nuestra guía "Cómo cumplir con la Ley de Cookies en 5 pasos" o preguntarnos tus dudas. Nuestro equipo de profesionales en Legalidad informática está a tu disposición para ayudarte a adecuar tu negocio a la legislación vigente, y que consigas dar mejor servicio a los usuarios y evitar posibles reclamaciones y sanciones.







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