Cambiemos las reglas del juego
En nuestra vida diaria, la constante conectividad a través de los smartphones nos coloca en el epicentro de Internet las 24 horas del día. En este entorno digital saturado de información, la capacidad de gestionar datos de manera estratégica representa una oportunidad sin igual para impulsar las ventas. Sin embargo, muchos profesionales de los departamentos de ventas continúan empleando tácticas ya obsoletas, como anuncios en medios tradicionales, vallas publicitarias y panfletos destinados al olvido…
Si eres consciente de este cambio de escenario pero todavía te preguntas cómo adaptarte, te invitamos a quedarte con nosotros unos minutos mientras exploramos las últimas tendencias de ventas que transformarán tu enfoque y mejorarán tus resultados financieros, todas las tendencias del 2024 ya disponible para descargar en Digital Trends 2024.
Lo que no debes olvidar si quieres impulsar tus ventas a día de hoy:
- Unión de los equipos de Marketing y Ventas
- Olvídate del precio
- Vender es tarea de todos
- Gestión de datos en CRM
- Conoce las herramientas y técnicas del Marketing Digital
- Modelo Customer Centric
- Recuerda no invadir
- Comunicación bidireccional
- Mobile, Mobile, Mobile y más Mobile
- La era del Video Marketing
Los hábitos de compra han cambiado, una persona que actualmente se decide a realizar una compra, en primer lugar hará un rastreo por internet para ver qué soluciones se le ofrece. Ahí es dónde tienes que entrar en juego.
Marketing y Ventas van de la mano
1. Unión de los equipos de Marketing y Ventas. La colaboración entre los equipos de Marketing y Ventas lleva siendo tendencia muchos años, unificar estas dos fuerzas, especialmente en grandes compañías, puede mejorar significativamente los resultados de ventas. El equipo de Marketing desempeña un papel crucial al calificar a los clientes, permitiendo que el equipo de Ventas se enfoque en oportunidades reales y leads cualificados.
El equipo de Marketing puede ayudar a calificar a los clientes para que el equipo de Ventas destine sus esfuerzos hacia verdaderas oportunidades de venta o leads cualificados. Compartimos un ejemplo de un caso de éxito real del uso de herramientas en un equipo de ventas.
2. Olvídate del precio. Aunque el precio sigue siendo relevante, no es el factor más crucial. Muchas empresas centran sus esfuerzos en atraer clientes a través de ofertas y promociones, pero ¿realmente atraen a un público leal y de calidad? Antes de enfocarte en promociones, destaca la calidad de tus productos o servicios y agrega valor a tus ofertas. ¿Has oído hablar del término Inbound Marketing?
3. Vender es tarea de todos. La venta ya no es responsabilidad exclusiva de los equipos de ventas y marketing. La tendencia actual es involucrar a todos los departamentos de la empresa hacia un objetivo de ventas común, afianzando el compromiso y fortaleciendo la relación marca-empleado.
4. Gestión de datos en CRM. La tecnología CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta esencial al ofrecer la capacidad de gestionar datos de clientes o clientes potenciales. Esto brinda a la empresa un conocimiento más profundo sobre cada cliente, lo que puede personalizar estrategias y enfoques, aumentando así la eficacia.
5. Conocimiento de herramientas y técnicas del Marketing Digital. Mantente al día con las nuevas técnicas y herramientas de Marketing Digital que ofrece Internet para llegar a tu público objetivo. Desde Marketing de Contenidos hasta campañas SEO o SEM, pasando por promociones en Redes Sociales y envío de Newsletters, estas actividades contribuirán a acercar tu marca al cliente y facilitarán el cierre de ventas. Las herramientas de analítica digital son ya un imperativo en tu cartera de habilidades profesionales, gracias al Curso Google Analytcs 4 podrás sacarle el máximo partido a la herramienta.
Las herramientas de Marketing Automation (Automatización del Marketing) te ayudarán a ahorrar tiempo mejorando en rapidez y eficiencia.
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La experiencia del cliente es el epicentro de la venta
6. Modelo Customer Centric. Comprender el concepto del Buyer Journey, o viaje del comprador, es esencial para ajustar las estrategias de ventas. Con tres fases distintivas: descubrimiento, consideración y decisión, este proceso permite satisfacer las necesidades e intereses del cliente en cada etapa, aumentando las posibilidades de cierre exitoso. Es importante tener en cuenta que Customer Journey y Buyer Journey, son y no son lo mismo.
7. No invadir. A nadie le gusta sentirse invadido, ya sea por llamadas telefónicas, interacciones presenciales o publicidad en Internet. Evitar molestar a potenciales clientes desinteresados no solo ahorra tiempo, sino que también preserva la reputación de la marca. Dada la creciente presencia de Ad blockers y la tendencia al Privacy Center Marketing, adaptarse a esta realidad es crucial, considerando, por ejemplo, estrategias como el Inbound Marketing. Existen multitud de soluciones ante la publicidad invasiva en internet, por ejemplo, el Inbound Marketing y herramientas que permiten rastrear sin necesidad de cookies como Matomo Analytics.
8. Comunicación bidireccional. No te olvides de que tu cliente tiene voz, con las herramientas que ofrece la red puede monitorizar a través de la Redes Sociales sus opiniones, saber qué desean o qué grado de satisfacción tienen con tu marca.
9. Mobile, Mobile, Mobile. El teléfono móvil se ha convertido en el epicentro de las consultas y búsquedas en la actualidad. Asegurarse de que todas las campañas de marketing digital estén optimizadas para dispositivos móviles es esencial. Un sitio web adaptado, aplicaciones personalizadas y estrategias específicas para este soporte son cruciales para impactar de manera efectiva en el público.
10. La era del Video Marketing. El consumo de contenido audiovisual, impulsado principalmente por las nuevas generaciones, ha cobrado gran relevancia. La preferencia por el entretenimiento y el aprendizaje visual en plataformas como YouTube, Tik Tok, Instagram o Facebook son una oportunidad para llegar de manera efectiva a potenciales compradores.
Hasta aquí las 10 tendencias para estar a la última y vender más. Si aún tienes dudas puedes consultarnos, llevamos más de 20 años asesorando a directivos de diferentes empresas. ¿Necesitas ayuda? ¡Escríbenos!
Muchísima gracias por la información. Muy útil. Es bueno tener en cuenta las tendencias, especialmente en estas fechas.
¡Gracias por tu opinión Jairo! Nos alegra mucho que te haya sido de utilidad el post. En entornos de negocio tan cambiantes como los que vivimos es clave tener en mente nuevas tendencias en marketing y ventas y saber aplicarlas con criterio al modelo de negocio. Un saludo!!
Muy buen contenido, pero en 2020 hemos tenido muchos cambios y complicaciones, especialmente en los sectores que hemos sido más afectados por el COVID, esperemos que en 2021 todo vaya mejor.
Hay que mirar hacia delante y seguir luchando!! por desgracia este año ha sido duro, esperemos que en 2021 podemos darlo todo con lo mejor en Marketing y ventas. Un saludo