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La Transformación Digital cada vez cobra mayor importancia en las empresas (datos)


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La Transformación Digital cada vez cobra mayor importancia en las empresas (datos)


Datos sobre la Transformación Digital en diferentes sectores

Que la Transformación Digital es una realidad latente en la mayoría de las empresas resulta incuestionable. Eso sí, como sabrás, no solemos dar por hecho nada sin aportar datos que lo justifiquen, por eso nos hemos tomado nuestro tiempo en investigar cómo afrontan las empresas españolas (y en el resto del mundo) la Transformación Digital. En las siguientes líneas encontrarás pruebas, datos e información suficiente como para dibujar en detalle esta realidad que cada vez es más digital.

Antes de leer, ¿tú qué piensas? ¿Crees que se están adaptando las empresas de España a la era digital? ¿Son reticentes? ¿Tienen miedo? Descúbrelo con datos:

Información sobre la a nivel mundial Transformación Digital

En este recorrido por el entorno digital empezaremos de lo general a los específico, por eso en un primer momento te ofrecemos datos sobre la Transformación Digital en el mundo.

Basándonos en el último informe llamado SoftServe Digital Transformation Report 2017, podemos extraer diversas conclusiones sobre cómo empresa y organizaciones están teniendo en cuenta la Transformación Digital como un eje fundamental en sus planes de negocio.

El panorama de la Transformación Digital varía según el país o las organizaciones encuestadas, el porcentaje de empresas o instituciones que han desarrollado procesos de Transformación Digital completos oscila desde un 10% hasta un 33%. Por lo que podríamos decir que la Transformación Digital está a más o menos asentada según el país.

En cualquier caso, el 50% de las empresas encuestadas (la mayoría de ellas en EEUU y UK) afirman que han implantado procesos de Transformación Digital en sus negocios o empresas, y que poco a poco comienzan a ver algo de luz en su desarrollo, aunque como decimos estos procesos no se hayan visto completados en gran parte.

Los datos también varían según sectores, como es lógico hay sectores en los que es más sencillo instaurar un proceso de Transformación Digital:

  • El sector retail, distribución y transportes está a la cabeza en la implantación de la Transformación Digital de sus negocios: el 38% de los encuestados afirman que han adoptado medidas en toda la organización.
  • El sector industrial, sin embargo, se encuentra a la cola con un 18%.
  • La empresas relacionadas con la Tecnologías y la Comunicación, aunque por los general son más propensas a adaptarse a la Transformación Digital, sólo el 25-30% de ellas han adaptados sus negocios.
  • Resulta relevante también los datos que se ofrecen en el ámbito de los servicios profesionales, quienes afirman en un 22% haber adoptado la transformación digital en todos los ámbitos.

¿Sobre quién recae el peso de la Transformación Digital?

Seguro que tras este baño de datos te estás preguntando, ¿cómo han llevado a acabo estas empresas los procesos de Transformación Digital? ¿Con qué profesionales? Según la encuesta que estamos utilizando como referencia, la mayoría de estas empresas cuentan con profesionales dentro de personal interno. En la siguiente gráfica puedes comprobar la respuesta de los encuestados a la pregunta: “Cuando planeas llevar a cabo un proceso de Transformación Digital en tu organización, ¿A cuál de sus recursos pediría consejo o asesoramiento?”


¿Qué procesos puedo llevar a cabo para implantar la Transformación Digital la empresa?

Ya lo venimos diciendo desde hace tiempo, las claves de la Transformación Digital es Tecnología + Personas.

De las personas ya hemos hablado, en la líneas anteriores ¿y tecnología? ¿Qué tecnología utilizamos? Cuando investigamos sobre Transformación Digital el aluvión de terminologías, procesos y tecnologías para su desarrollo son abrumadoras. Nos encontramos con términos como: Smart Cities, Big Data, Inteligencia Artificial, Internet of Things, CRM’s…

Los datos recogidos en el reporte de Transformación Digital en 2017 de SoftServe indican que la mayoría de las empresas consideran que las tecnologías para la Transformación Digital más importantes son las que están enfocadas a crear engagement u orientadas a la experiencia de los clientes, seguidas de las tecnologías móviles o la gestión de los datos y activos digitales. En el siguiente gráfico lo verás más claro y de un modo más visual




Seguro que todos estos datos te han servido para entrar en calor, pero puede que aún te estés preguntando qué pasa en España. Estos datos son de utilidad para entrar en contexto. ¿Crees que en España será diferente? ¡Atención a los que dicen los datos!

Información sobre la Transformación Digital en España

Hemos utilizado varios estudios, ebooks, pdf’s y whitepappers de fuentes oficiales para ofrecerte los siguientes datos y dibujar con la mayor precisión posible el actual panorama. Uno de los informes más recurrentes es el que ha publicado Siemens titulado “El reto de la Transformación Digital de la economía. España 4.0.”

Entre los principales titulares que podemos concluir del Estudio destaca que 1 de cada 3 empresas españolas afirman que están preparadas para afrontar la Transformación Digital, de hecho entre el 80-90% de ellas reconocen que el cambio digital va a ser grande y que la digitalización el mejor arma para adaptarse y evolucionar.

Vayamos a datos más genéricos, según el informe de Siemens actualmente todas las empresas españolas tienen acceso a internet y un 75% de ellas consta de su propia página web. Pero la mayoría de ellas se quedan ahí, en tener una web y esperar que todo vaya solo. Según se va afinando la tecnología el porcentaje se va reduciendo, por ejemplo:

  • Un 60% de las empresas utilizan un sistema EDI (Electronic Data Interchange o Intercambio Electrónico de Datos, aunque fundamentalmente con sus entidad financiera)
  • Sólo un 27% de las empresas encuestadas utilizan un CRM (Customer Relationship Management o Sistema de Gestión de Datos de Clientes)
  • El 21% de las empresas están presentes en las redes sociales.
  • Y de un modo minoritario sólo el 16% de las empresas vende online, mientras que el 23% realiza compras

En la siguiente cartografía puedes ver los principales datos en lo que respecta a la transformación digital en España:



Formación de las personas para la Transformación Digital


Como venimos diciendo, gran parte del peso de la Transformación Digital recae en las personas, por eso es fundamental contar con un personal cualificado o al menos aportar formación del personal. De media sólo el 38% de las empresas españolas tienen una estrategia digital formalizada (desde el 91% en el ámbito de las Telecomunicaciones hasta un 15% en el sector de las Infraestructuras).

El 20% de las empresas españolas afirman no haber realizado ninguna acción formativa en materia digital para sus empleados. ¿Estamos usando armas con las que no sabemos pelear? En el caso de haber realizado algún tipo de formación normalmente son enfocadas al uso de herramientas para la gestión interna.

A continuación te dejamos una gráfica de los sectores que son más propensos a la formación digital de sus empleados:




Qué herramientas utilizan las empresas españolas para desarrollar la Transformación Digital


Ya hemos mencionado que a nivel mundial existen ciertos caminos a seguir para desarrollar un plan Digital en las empresas. Pero ¿por qué tecnologías y herramientas apuestan las empresas españolas?

Las principales ramas de actuación y dónde pretenden invertir las empresas españolas en un futuro se orientan principalmente en el ámbito Big Data, Apps móviles, seguidos de inversión en redes sociales, eCommerce y herramientas en la nube.



Parece ser que, aunque paso a paso, las empresas españolas están el camino hacia lo digital. Al menos intención de invertir y dedicar recursos hay, pero ¿cuáles son los mayores obstáculos de este camino?

Principales barreras de la Transformación Digital

Principales barreras: resistencia al cambio y estimación de costes

Y volvemos a las personas como factor clave de la Transformación Digital. La mayor barrera con la que se encuentran las empresas es la resistencia al cambio, que según los encuestados es el principal factor interno que frena el desarrollo, concretamente para un 22%.

Como seguido de las resistencias internas los costes son la siguiente barreras a la que se enfrentan las empresas a la hora de desarrollar los proceso de Transformación Digital. El 21% de los encuestados los considera una barrera. Pero ¿realmente se trata de costes o más bien de una inversión? El estudio de Siemens que venimos mencionando ofrece una estimación de costes de la digitalización en el sector industrial.

Conclusiones y factores relevantes

Basándonos en los datos aportados durante este artículo podemos sacar las siguientes conclusiones:

  • Los procesos de Transformación Digital están más o menos desarrollados según el país y sector en el que quieran implantarse.
    Por lo que para llevar a cabo la Transformación Digital de una empresa conviene conocer el entorno de actuación para saber los recursos que tenemos y las barreras que tenemos que superar.

  • La Transformación Digital aúna dos factores clave: las personas y la tecnología. No es suficiente contar las mejorar tecnologías y herramientas si el equipo no está preparado para utilizarla

  • Aún existen fuertes reticencias en las empresas, tanto por parte de los directivos como de los empleados, hacia el desarrollo digital.
  • Cada vez más empresas son conscientes de la necesidad de transformarse digitalmente y tienen intención de invertir en procesos de Transformación Digital.


Esperamos que los siguientes datos te hayan servido para conocer mejor el entorno en el que se mueve tu empresa ¿Está tu negocio listo para la Transformación Digital? ¿Tiene intención de hacerlo? Estaremos encantados de conocer tu opinión.





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Sobre los autores: equipo de marketing y comunicación


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