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Cómo adaptar tu ecommerce a la Ley de Cookies

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Cómo adaptar tu ecommerce a la Ley de Cookies


Como propietario de una web, tomar medidas para cumplir la normativa vigente conlleva revisar y asegurarse de que los datos personales almacenados en las cookies se manejen de acuerdo con dicha normativa.

Infringirla (se haga o no a propósito) no sale gratis, y puede que muchos desconozcan que el hecho de no seguir a rajatabla las normas de consentimiento podría implicar sanciones de hasta 600.000 euros. Para curarse en salud, los negocios deben seguir las indicaciones de uso y consentimiento de estos archivos recientemente publicadas por la AEPD, la Agencia Española de Protección de Datos.

Desde Comunicaweb te explicamos cómo está evolucionando la normativa relativa a las cookies y te damos unas pautas de cómo adaptar tu ecommerce a ella. 


Las cookies

“Esta página web utiliza cookies”. Pero, ¿y qué son exactamente las famosas cookies?. La Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico, define las cookies en su artículo 22 como "cualquier tipo de dispositivo de almacenamiento y recuperación de datos que se utilice en el equipo terminal de un usuario con la finalidad de almacenar información y recuperar la información ya almacenada."


En resumidas palabras, son pequeños archivos que se quedan automáticamente en tu ordenador mientras navega por la web, que van de unos pocos kilobytes a varios megabytes.


La Ley establece que un sitio web no debe guardar información, o acceder a la información almacenada en el ordenador u otro dispositivo habilitado para la web de un usuario, a menos que se proporcione al usuario información clara y completa sobre el propósito del almacenamiento, o el acceso a la información, y haya dado su consentimiento expreso. Es decir, que cualquier sitio web está obligado a pedir permiso antes de poder instalar las cookies.



Normativa actual

El pasado 1 de octubre, el Tribunal de Justicia Europeo dictó una Sentencia en la cual determinó que el consentimiento que el usuario da para que sus datos sean recopilados por otras páginas webs mediante cookies debe ser explícito.

 

El TJUE aumenta la restricción de las cookies, por lo que no podemos dar por sentado ese consentimiento de antemano, sino que debemos informar al usuario antes de instalar las cookies pero con una transparencia mayor que la de antes. Esto quiere decir que no sirven los formularios de consentimiento de cookies con casillas premarcadas, sino que la nueva normativa de protección de datos establece unos requisitos más estrictos, aunque se exceptúa, claro está, aquellas cookies propias necesarias para el funcionamiento de la web.

 

Por tanto es muy importante revisar que nuestras advertencias en la web sobre el uso de cookies no hayan quedado obsoletas con respecto a la normativa, ya que el consentimiento implícito y el consentimiento dado simplemente al visitar un sitio ya no son suficientes. Y sobre todo, que además de informar debidamente con el típico banner, debes bloquear las cookies antes de que el usuario exprese su consentimiento explícito. 

 

Te recordamos que si cargas cookies de terceros antes de que el usuario exprese su consentimiento explícito estás infringiendo la ley y podrían multarte con hasta 600.000 euros, así que es mejor asegurarte de que todo banner de tu ecommerce está actualizado. Para ello, a continuación te damos una serie de recomendaciones. ¡Sigue leyendo!


Guía de la AEPD para adaptar tu ecommerce a la normativa

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha presentado una nueva guía, mejorada y actualizada a la normativa, sobre el uso y consentimiento de las cookies que se debe llevar a cabo todos los negocios con página web para cumplir con la obligación establecida en el artículo 22.2 de la LSSI. La AEPD establece que “dadas las múltiples complejidades que plantea el uso de las cookies, las orientaciones aquí recogidas no pretenden ofrecer una solución general y uniforme para el cumplimiento de la ley, sino que deben servir de guía para que las entidades afectadas reflexionen y adopten decisiones sobre la solución más adecuada a sus intereses y modelo de negocio.”

 

En cuanto a las modalidades de consentimiento por parte del usuario, esta guía incluye las opciones de aceptar, rechazar o configurar las cookies. Se admite también que las páginas utilicen la opción de “seguir navegando” como fórmula para obtener el consentimiento tras haber informado de ello, siempre que se refuercen las garantías para que pueda ser considerada como una clara acción afirmativa.

 

Por tanto, para hacer bien las cosas, te recomendamos seguir encarecidamente esta guía, la cual vamos a intentar resumirla en las siguientes pautas: 

 

  • La información en el momento de solicitar el consentimiento debe ser suficientemente completa para permitir a los usuarios entender la finalidad para la que se instalan. No podrán utilizarse expresiones que induzcan a confusión.

 

  • Información por capas: Es decir, mostrar la información esencial en una primera capa, cuando se accede a la página o aplicación, y completarla en una segunda capa mediante una página en la que se ofrezca información más detallada y específica sobre las cookies. Además se debe habilitar un botón para aceptar las cookies y otro para rechazarlo. 

 

  • En la política de cookies deberá incluirse: 1) Definición y función genérica de las cookies, 2)  información sobre el tipo de cookies que se utilizan y su finalidad, 3) identificación de quién utiliza las cookies, 4) información sobre la forma de aceptar, denegar, revocar el consentimiento o eliminar las cookies, 5) información sobre las transferencias de datos a terceros países realizadas por el editor, y 6) el periodo de conservación de las cookies.

 

  • Para que la acción de continuar con la navegación pueda considerarse un consentimiento válido, el aviso deberá ser claramente visible, con color o gran tamaño, que no quepa duda que el usuario lo va a ver, y será necesario, para que el consentimiento se considere otorgado, que el usuario realice una acción que pueda calificarse como una clara acción afirmativa

 

  • Actualizar el consentimiento cada cierto tiempo. La guía recomienda cada 24 meses.




Si aún no has adaptado tu sitio web a la nueva normativa, en Comunicaweb estamos a tu entera disposición para asesorarte sobre cómo cumplirla y realizar los cambios necesarios en tu sitio web para ello, ¡Contacta con nosotros!








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