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Qué es marketing automation (automatización de marketing)

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Qué es marketing automation (automatización de marketing)


Seguro que alguna vez has escuchado o has leído algo relacionado con el término marketing automation o automatización de marketing. Pero! Si nunca has oído hablar de ello... no te preocupes, estás en el sitio correcto. A continuación te vamos a explicar qué es y qué beneficios puedes conseguir con esta manera de hacer marketing.

Ahorra tiempo y dinero y mejora en rapidez y eficiencia.

La relación empresa - cliente tiene que ser 100% personalizada. Por eso, tiene tanto sentido el marketing automation.

Antes de adentrarnos en qué es y los beneficios que tiene, te dejamos un artículo sobre inbound marketing para que puedas ir haciéndote una idea.

Ahora sí que podemos enfocarnos en lo que consiste la automatización del marketing. Lo primero que debemos conocer sobre el marketing automation es que incrementa la productividad de la empresa ejecutando acciones personalizadas de manera automática, ágil y eficiente, optimizando el tiempo y los recursos.

¿Qué es marketing automation?

El marketing automation no es spam y si es una rama del marketing que utiliza herramientas específicas para hacer que los procesos como gestión de campañas, envío de correos electrónicos, etc, se hagan de manera más efectiva consiguiendo mejores resultados en un menor tiempo.

Existen 2 maneras de hacer marketing automation:

  • Marketing automation para la fidelización creando, contenido estratégico que determina a quién quieres llegar, qué quieren los usuarios y qué canales debes usar para comunicarte con ellos.
  • Marketing automation de captación enviando el mensaje correcto en el momento adecuado, sabiendo qué desea el consumidor con los resultados obtenidos a través de las acciones que realiza.

Uno de los aspectos más importantes que hay que tener en cuenta es la explotación de la base de datos. El tener una base de datos que sea de calidad sirve para identificar de manera fácil y sencilla el perfil del posible cliente, es decir, identificar nuestro buyer persona.

La agrupación de clientes en las bases de datos permite diseñar campañas muy específicas y personalizadas que, coordinadas con inbound marketing, dan como resultados proyectos de marketing automation de captación.

Inbound marketing y marketing automation van de la mano, no son lo mismo pero el primero no se puede tener en cuenta sin el segundo y viceversa.

Plataformas para hacer marketing automation

La evolución del marketing hace necesario el uso de herramientas que lleven a cabo todas las acciones que forman parte de las campañas de marketing.

Medir el impacto de estas acciones es uno de los retos más importantes a los que se enfrenta el marketing, por este motivo, te vamos a recomendar una serie de plataformas online que facilitan estas tareas.

 

Es la empresa por excelencia en este campo. De origen americano, es pionera en hacer marketing automation y creadora del término inbound marketing, ofreciendo herramientas conectadas entre sí.

Todas las acciones que ofrecen están destinadas al aumento en ventas a través de captación de leads, atracción de tráfico al sitio web y análisis de resultados.

 

Una de las herramientas perfectas que automatizan el email marketing, permitiendo hacer todas las operaciones que ahora mismo haces.

Es una de las mejores plataformas para el envío de newsletter.

De las plataformas más utilizadas entre empresas B2B que tienen como máximo 500 empleados.

Una de las ventajas de esta plataformas es que todos los planes mensuales tienen funcionalidades comunes, tales como, email marketing, CRM o creación de landing pages.


Creada por especialistas del marketing, hace que sea una de las plataformas más utilizadas en la gestión del marketing porque, al no ser un equipo de programadores informáticos, hablan el mismo lenguaje que sus clientes.

Al integrar todas las áreas del proceso de marketing y tenerlo todo interconectado, ofrece funcionalidades de todo tipo:

  • Atracción del tráfico
  • Captación y gestión de leads
  • Análisis de resultados

 

Oracle Eloqua, junto a Hubspot, es otra de las herramientas pioneras en la utilización del marketing automation.

Integra funcionalidades de atracción de tráfico al sitio web, captación y gestión de leads y creación y de microsites y landing pages con diseños personalizados y atractivos.

¿Cuánto cuesta hacer marketing automation?

Hacer marketing automation es como hacer un presupuesto, si no tienes trazadas unas líneas estratégicas o definido qué quieres hacer, será un poco complicado decidirte por una plataforma u otra.

¿Cuánto cuesta? Pues depende de lo que quieras invertir, los precios oscilan entre 40€ y 3000€. Aunque, los presupuestos personalizados para proyectos de grandes empresas, el precio puede aumentar.

Vamos a desglosar qué precio tienen cada una de las plataformas para hacer marketing automation que hemos explicado antes.

  • HubSpot

Esta plataforma puede resultar muy cara para pequeñas y medianas empresas que no tienen un presupuesto alto para el departamento de marketing. El rango de precios oscila desde los planes gratuitos hasta casi 3.000€, aunque el plan gratuito y el plan starter no contienen las técnicas de automatización de marketing. Solo 2 servicios ofrecen estas técnicas:

  • Pro, a partir de 740€/mes con precio inicial único de 2.760€. Facturado anualmente con un precio de 8.880€/año.
  • Enterprise, desde 2.944€/mes con una tasa de incorporación única de 5.500€. Facturado anualmente con un precio de 35.328€/año.

Si te apetece probarla, en su página web tienen acceso a una demo.

  • Active Campaign

Según la opción que quieras elegir, los precios oscilan entre 29$ y unos 300$ mensuales teniendo en cuenta que los precios varían según el número de contactos que escojas.

  • Lite, 29$
  • Plus (el plan más conocido), 70$
  • Professional, 159$
  • Enterprise, 279$

Aunque si eliges la opción de pagar de manera anual, obtienes un procentaje de descuento.

Si quieres saber si te convence, puedes probar la plataforma a través de su página web. 

  • Pardot

Su rango de precios es bastante elevado, oscilan entre los 1.000$ y 4.000$ y se divide en 3 planes:

  • Growth, 1.250$.
  • Plus (el plan más conocido), 2.500$.
  • Advanced, 4.000$
  • Marketo

Su precio oscila entre los 900€ y 2.800€ según las funciones contratadas, que pueden ser:

  • Basic
  • Pro
  • Elite
  • Enterprise

Si te apetece saber cómo funciona, puedes ver su demo de 4 minutos.

  • Eloqua

Esta plataforma ofrece diferentes planes:

  • Basis, 2.000$
  • Standard, 4.000$
  • Planes personalizados con un precio adaptado a las funciones y tamaño de la empresa.

Beneficios del marketing automation, ¿para qué sirve?

Ya sabemos qué es, ahora solo necesitamos saber para qué sirve y por qué motivo hay que empezar a implementarlo en una empresa.

Te damos 4 razones con las que empezarás a plantearte la inclusión del marketing automation en tu empresa.

Más eficiencia, menos costes y menos tiempo invertido

Estos tres puntos se consiguen implantando las técnicas de automatización de marketing, consiguiendo una administración más eficiente del tiempo.

Un sistema de marketing automation permite que una sola persona pueda ocuparse de las tareas. Además, el departamento de ventas o el departamento comercial pueden gestionar los contactos que se han interesado a través de una Call To Action (CTA) o llamada a la acción a través de la página web o Redes Sociales.

Mejora de resultados

Se centra en leads según el perfil del buyer persona por lo que, a largo plazo hay un incremento en los resultados de las acciones realizadas ya que se adaptan a las necesidades de cada cliente creando contenido relevante para él a través de un seguimiento y monitorización de las acciones que realiza.

Por ejemplo, conversión en tiempo real a través de los datos que se obtienen de tasas de rebote, mapas de calor, porcentaje de clics, formularios, etc.

Disponible 24 horas

Las herramientas que hacen posible el marketing automation siempre están en funcionamiento. Al poder configurarlas, se consigue que las acciones se realicen a cualquier hora y en cualquier día del año, teniendo siempre en cuenta el momento más oportuno. Esta ventaja hace que la empresa esté siempre en contacto con sus clientes potenciales y, con sus ya clientes.

Test A/B

Los análisis son muy precisos ya que se pueden realizar test A/B en el envío de correos electrónicos. Esto consiste en, por ejemplo, hacer variaciones de contenido en la newsletter y enviar a cada cliente un email para saber qué reacciones tiene ante él.

Estos 4 beneficios, se transmiten al usuario a través de los diferentes procesos del marketing automation. Los 2 más importantes son lead nurturing y lead scoring, complementarios entre sí dentro del marketing automation ya que acercan al cliente a la fase final de todo el proceso de marketing automatizado.

Lead nurturing o nutrición de leads

Procedimiento por el cual los emails se envían de manera automática cuando el usuario ha hecho alguna interacción en una CTA, es decir, cadenas automatizadas que tienen como objetivo afianzar al usuario que pertenece a la base de datos.

Su objetivo es fidelizar a un cliente.

Existen 2 tipos de lead nurturing:

  • Lead nurturing de captación, acompaña al cliente potencial durante todo el proceso de marketing, ayudándole a llegar al final de todo el proceso.
  • Lead nurturing de fidelización, su objetivo es crear acciones específicas que logren la interacción del ya cliente con la empresa.

Lead scoring o calificación de leads

Evalúa en qué fase se encuentra cada cliente de la base de datos durante el proceso de marketing automation. Además de analizar el grado de interés que este lead tiene para la empresa.

Mejora tus resultados

Nuestro objetivo con este post ha sido acercarte al marketing automation, saber qué es, los beneficios que puedes obtener y también, las distintas plataformas que puedes utilizar para ponerlo en marcha en tu empresa.

Si tienes algunas duda, podemos ayudarte a definir una estrategias adecuada a tus objetivos y también decidir, en función de los clientes que poseas y el presupuesto, qué plataforma conviene más para tu negocio.

Por cierto, también tienes este post sobre los nuevos conceptos del marketing digital.





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